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        我院數(shù)字化建設(shè)提速,門診將逐步實現(xiàn)“無紙化、一卡通”

        作者:張伊凡 來源:溫州市第二人民醫(yī)院 發(fā)布時間:2010/7/14 0:00:00 閱讀量:
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        主診醫(yī)師可以在門診工作平臺上順利開具電子申請單、開單劃價、查看檢查圖像和化驗結(jié)果,避免了這些以往需要病人反復(fù)排隊、等候領(lǐng)取的環(huán)節(jié);就診患者可以在類似ATM自助機上輕松查詢各個專家及醫(yī)師的簡介、特長、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風評價,選醫(yī)評醫(yī)……今年以來,我院加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)進程,優(yōu)化就醫(yī)流程,改善候診秩序,縮短就診時間,方便病人,使患者真正享受到數(shù)字化、信息化醫(yī)院所帶來的快捷與便利。
        門診布局調(diào)整,便民服務(wù)集中
        合理安排門診科室的位置,把功能相近、資源密切的科室置于同一診區(qū),如婦科與產(chǎn)科在同一診區(qū),中醫(yī)和針灸相鄰,所有影像科室在同一幢樓,化驗室、實驗室集中一處。一樓門診大廳設(shè)開放式服務(wù)中心,把原來分散的方便門診、預(yù)檢分診、導醫(yī)咨詢、預(yù)約服務(wù)、公費社保、辦卡服務(wù)、發(fā)放檢驗報告單以及各種便民服務(wù)集中在一起,減少了患者盲目地來回奔波。
        預(yù)約掛號催生自助選專家
        醫(yī)院每天門診量在3000人到4000人之間,為解決這些門診患者高密度掛號收費的問題,醫(yī)院拓寬了提供預(yù)約診療服務(wù)的途徑,制定和完善預(yù)約診療服務(wù)的工作制度和工作流程,目前醫(yī)院門診專科副高以上職稱的醫(yī)師均可通過預(yù)約形式掛號,門診預(yù)約掛號的比例接近20%,有效分流了患者的來院時間。
        一位拿著網(wǎng)上預(yù)約單的年輕患者告訴筆者,“現(xiàn)在醫(yī)院掛號可通過撥打電話預(yù)約,登錄醫(yī)院網(wǎng)站預(yù)約,在門診服務(wù)中心預(yù)約,在分診處現(xiàn)場預(yù)約等方式,感覺挺方便的,而且能夠自助選到口碑好的醫(yī)師,感覺看病更放心了?!?
        化驗檢查無需掛號劃價
        復(fù)診病人來院做檢查不再需要掛號,可直接到醫(yī)師診室刷卡開具各類電子化驗單、檢查單,無需劃價直接收費,減少了病人排隊次數(shù)和等候時間。病人做完檢查后,門診醫(yī)生立即可以看到病人的檢查圖像,實現(xiàn)了CT、MRI、DR、CR、超聲、內(nèi)鏡等醫(yī)學影像學檢查的聯(lián)機數(shù)據(jù)處理和實時報告,極大地縮短了診治時間。門診自助服務(wù)機則供病人自助打印檢驗報告單,服務(wù)中心提供手工打印檢驗單、集中發(fā)放病理報告單、為路遠病人代寄檢驗報告單等服務(wù)。
        電子排號實現(xiàn)“一室一醫(yī)一患”
        門診??迫窟M入“三合一”電子排號系統(tǒng),即掛號處分診排號、查詢機自助排號和分診臺護士排號,為病人提供方便快捷的多渠道排號,使就診順序透明公開。電子屏幕顯示各診室排隊情況,醫(yī)師按排隊患者的先后叫號,語音提示患者何時進入診室就診,保證了“一室一醫(yī)一患”,患者可以放心地向醫(yī)師陳述病情,最大限度地保護患者隱私,候診秩序井然。
        彈性工作制,滿足不同需求
        門診各窗口實行彈性排班。掛號收費窗口提前1小時開放;門診藥房中午不休,晚上延長半小時配藥;分診護士提前1個小時上班,提前做好分診工作,以減少病人等候時間;婦科開設(shè)午間門診;CT室、B超室實行無午休,連續(xù)開機檢查;方便門診周一至周日全天開診。
        0577-88882121
        地址:溫州市鹿城區(qū)百里東路252號(325000)
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