溫州市第二人民醫(yī)院窗口科室文明行醫(yī)(服務)承諾
按照省文明辦和省衛(wèi)生廳關于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求,結合我院窗口崗位的實際,配合做好“三好一滿意”活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下:
一、一切以患者為中心,想病人所想,急病人所急;認真、細致,,準確及時地完成各項工作
二、熱愛崗位,遵守窗口服務禮儀,服務熱情,有問必答,耐心解釋,語言文明
三、遵守社會公德,遵紀守法,拒收“紅包”, 嚴格自律,潔身自好,拾金不昧
四、準時到崗,儀表整齊,掛牌服務
五、有創(chuàng)新意識,為患者提供安全、便捷、高效、優(yōu)質的服務,積極推出便民惠民措施
六、服務滿意度>95%,無服務態(tài)度原因引起的投訴。
以上承諾,歡迎監(jiān)督。
科室:
承諾人:
2011.07
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