在醫(yī)療健康服務(wù)日益受到重視的今天,溫州市中心醫(yī)院楊府山分部健康管理體檢中心以其專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)和溫暖的人文關(guān)懷,為溫州市民打造了一個(gè)值得信賴的健康管理平臺(tái)。這里不僅有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù),更有一支充滿愛(ài)心、專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì),讓每一位前來(lái)體檢的市民都能感受到"醫(yī)者仁心"的溫度。
專業(yè)不僅在于先進(jìn)設(shè)備與精湛醫(yī)術(shù),更體現(xiàn)在服務(wù)的方方面面。為提升服務(wù)品質(zhì),塑造專業(yè)溫馨的醫(yī)療形象,近期體檢中心開(kāi)展了全員禮儀培訓(xùn)及專項(xiàng)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)聚焦“職業(yè)形象、溝通藝術(shù)、服務(wù)細(xì)節(jié)”三大核心內(nèi)容。通過(guò)情景模擬,工作人員能在逼真場(chǎng)景中鍛煉應(yīng)對(duì)能力;案例剖析則借助真實(shí)事例,讓大家清晰認(rèn)識(shí)服務(wù)要點(diǎn)與不足。
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一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一次攙扶,都可能成為體檢客戶信賴的開(kāi)始。施展宏護(hù)士長(zhǎng)在培訓(xùn)中注重細(xì)節(jié)引導(dǎo)。她強(qiáng)調(diào),真誠(chéng)自然的微笑能化解陌生感,專注友善的眼神傳遞關(guān)心,大方得體的肢體語(yǔ)言展現(xiàn)專業(yè)自信。如今,“您好,請(qǐng)跟我來(lái)”“請(qǐng)慢慢起身”“報(bào)告出來(lái)后我們會(huì)第一時(shí)間通知您”等溫暖話語(yǔ),已成為醫(yī)護(hù)人員日常交流的標(biāo)配。
中心推出的“五個(gè)一”禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)化。一個(gè)真誠(chéng)的微笑,傳遞友善與歡迎;一聲親切的問(wèn)候,開(kāi)啟溫暖互動(dòng);一次耐心的解答,消除體檢客戶疑惑;一份詳細(xì)的指引,讓流程順暢無(wú)阻;一句暖心的道別,留下美好回憶。
走進(jìn)體檢中心,先進(jìn)設(shè)備彰顯“硬實(shí)力”。各類高精度儀器和智能化系統(tǒng),確保體檢數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無(wú)誤。而溫馨的環(huán)境布置,從柔和燈光到舒適座椅,再到清新綠植,無(wú)一不讓體檢客戶感到放松。
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體檢過(guò)程中,工作人員全程貼心陪伴。從進(jìn)門的熱情迎接,到檢查中的細(xì)心協(xié)助,再到結(jié)束后的溫馨提示,每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿關(guān)懷。這種“硬實(shí)力”與“軟服務(wù)”的完美結(jié)合,為市民帶來(lái)全新體檢體驗(yàn)。
未來(lái),溫州市中心醫(yī)院楊府山分部健康管理體檢中心將持續(xù)深耕服務(wù)細(xì)節(jié),不斷提升專業(yè)水平,為每一位體檢客戶呈上專業(yè)與溫暖兼具的健康管理答卷,在守護(hù)市民健康的道路上穩(wěn)步前行 。
預(yù)約方式:1.電話預(yù)約:0577-55568888
2.公眾號(hào)預(yù)約:微信關(guān)注“溫州市中心醫(yī)院體檢中心”,可選擇套餐預(yù)約
地址:溫州市中心醫(yī)院楊府山分部健康管理體檢中心(學(xué)院東路1388號(hào))